Garanție de anulare în 30 de zile.
Nu ești sigur de alegerea ta? Dacă produsul nu îți place, îl poți returna în termen de 30 de zile, iar noi îți vom returna banii.
Politica de returnare și rambursare
Dacă nu ești mulțumit de un produs, din orice motiv, poți notifica intenția ta de retragere în termen de 30 de zile de la primire. De asemenea, poți exercita dreptul de retragere între data încheierii contractului și data primirii produsului.
Într-un astfel de caz, tot ce trebuie să faci este să ne notifici intenția ta de retragere prin e-mail, într-un mesaj trimis la adresa de e-mail webshop@mindwill.ro, în care te rugăm să treci numărul comenzii, ce produs dorești să returnezi și în ce număr de cont bancar putem transfera prețul de achiziție înapoi.
Vom confirma imediat primirea notificării tale de retragere prin e-mail.
Produsul trebuie returnat către noi în termen de 14 zile de la notificare, iar noi vom rambursa prețul produsului/produselor returnat(e) în termen de cel mult 14 zile de la returnare.
Prețul produsului returnat poate fi rambursat numai dacă produsul, accesoriile sale și descrierea produsului sunt intacte și complete și, dacă este posibil, în ambalajul original.
Costurile de transport aferente returnării produsului sunt suportate de către Cumpărător! Te rugăm să citești cu atenție partea relevantă a Termenilor și Condițiilor Generale!
Adresa de returnare:
OPS – Mindwill.ro
Strada Gării nr. 3
Loc. Otopeni, Județ Ilfov
Cod 075100
Contact: 021.203.61.77 secretariat OPS
Reclamații și garanție
La primirea coletului, te rugăm, sa verifici întotdeauna integritatea acestuia. Nu ar trebui să accepți un colet deteriorat, deschis. Într-un astfel de caz, după refuzul acceptării coletului, te rugăm să contactezi serviciul nostru de relații cu clienții cât mai curând posibil, fără a oferi niciun motiv, astfel încât să te putem ajuta în procesarea ulterioară și reexpedierea coletului.
Dacă produsul achiziționat se dovedește a fi defect, pentru a asigura o administrare fără probleme, ca prim pas, te rugăm să ne anunți printr-un mesaj trimis la adresa de e-mail webshop@mindwill.ro, să încarci o fotografie sau un videoclip cu defectul și să ne spui exact care este defectul.
Pe baza informațiilor furnizate, putem decide cum te putem ajuta cât mai repede posibil. După aceea, colegii noștri te vor contacta și vor conveni asupra pașilor următori, precum și vor aranja returnarea produsului.
Dacă produsul returnat se dovedește a fi defect, vom evalua reclamația ta legitimă în garanție în conformitate cu TCG. Te rugăm să reții că, în termen de un an de la livrare, sarcina probei revine companiei în timpul evaluării faptului că cauza defectului a apărut după livrare. Dacă în timpul evaluării stabilim că reclamația nu este întemeiată (de exemplu, cauza defectului a apărut în mod demonstrabil după executare sau produsul nu este defect), vom informa Cumpărătorul în scris despre motivele respingerii și căile de atac legale.
Pentru informații despre garanție, te rugăm să citești cu atenție TCG-urile noastre.