Nu este necesară înregistrarea pentru a plasa o comandă. Dacă alegi să cumperi fără cont, asigură-te că introduci corect toate datele (nume, adresă, e-mail etc.).

Sunt disponibile următoarele modalități de plată:

• Plată online cu cardul (Visa, Mastercard) – gratuit.
• Oferim și metode de plată expres pentru o experiență de cumpărare rapidă și simplă: Shop Pay, Google Pay (GPay) și Apple Pay. Aceste opțiuni îți permit să finalizezi comanda în doar câteva secunde, fără a fi necesară introducerea repetată a datelor de plată sau de livrare. Tot ce trebuie să faci este să selectezi metoda preferată și să confirmi plata în siguranță.
• Ramburs (plata la livrare, cash la curier) – tarif conform procesului de comandă.

În cazul în care plata cu cardul eșuează în timpul plasării comenzii, comanda nu va fi înregistrată. În acest caz, ai posibilitatea să încerci din nou plata cu cardul prin reintroducerea datelor cardului sau să alegi ca metodă alternativă de plată plata la livrare.

Nu oferim ridicare personală, toate comenzile sunt livrate exclusiv prin curier.

Nu. Poți achiziționa chiar și un singur produs dacă ai nevoie doar de acela.

Poți comanda cantități mai mari direct prin webshop. Dacă produsul dorit nu este disponibil în stocul necesar, comanda este totuși posibilă, însă termenul de livrare va fi mai lung.

Cu un cont înregistrat poți gestiona datele de facturare și livrare, îți poți vizualiza comenzile anterioare.

Costul livrării depinde de modalitatea de livrare, de plată si de curierul selectat. Suma exactă este calculată automat în procesul de finalizare a comenzii.

De la primirea comenzii, livrarea este de obicei estimată între 1 și 2 zile lucrătoare. Durata exactă depinde de disponibilitatea produsului și de programul de livrare al serviciului de curierat. Livrările prin curier se fac, în general, în zilele lucrătoare, între orele 8:00 și 17:00. Pentru detalii, vă rugăm să contactezi serviciul de relații cu clienții al curierului selectat.

Te rugăm să ne contactezi prin e-mail la webshop@mindwill.ro, vom răspunde în general în termen de 24-48 de ore în zilele lucrătoare.

Dacă un produs nu îți satisface așteptările din orice motiv, poți notifica intenția de retragere în termen de 30 zile calendaristice de la primire, trimițând un e-mail la webshop@mindwill.ro, în care te rugăm să menționezi numărul comenzii, produsul de returnat și numărul de cont bancar pentru rambursare.

Detalii complete despre procedura de returnare și rambursare sunt disponibile aici.

Dacă coletul este vizibil deteriorat, refuză preluarea coletului la livrare. În caz dacă observi defectul după preluarea comenzii, trimite-ne un e-mail la webshop@mindwill.ro, în care te rugăm să menționezi numărul comenzii, defectul sesizat, și atașează fotografii clare în care se vede atât produsul în întregime.

Din păcate, nu este posibil. Dacă dorești produse suplimentare, te rugăm să plasezi o nouă comandă.

Factura este trimisă în format electronic pe adresa de e-mail indicată la comandă, după finalizarea și prelucrarea comenzii.

Te rugăm să contactezi serviciul nostru de clienți cât mai repede posibil la webshop@mindwill.ro. Colegii noștri te vor ajuta să rezolvi problema.

Da, cărțile de joc Mindwill sunt produse de către noi, fiind dezvoltate de către echipa noastră de psihologi cu înaltă calificare.

Informații detaliate despre datele stocate sunt disponibile în Politica de confidențialitate. Ștergerea datelor personale poate fi solicitată la adresa webshop@mindwill.ro.